Drei Konzepte, eine Haltung.
Meine Arbeit folgt drei Überzeugungen, die meinen Umgang mit Menschen, Unternehmen und Entwicklung prägen.
Schönheit im Geschäft entsteht nicht durch Fassade, sondern durch den Umgang mit Menschen. Mit Kunden, mit Mitarbeitern, mit Partnern und mit dem eigenen Produkt.
Nur Hospitality und Liebe zum Kunden und zu seinem Produkt führen zu Erfolg, der bleibt. Alles andere ist kurzfristig.
Hafawah ist arabisch und bezeichnet die herzliche, grosszügige Aufnahme eines Gastes. Ein Student aus Saudi-Arabien hat mir das Konzept einst so erklärt: Nomadenvölker boten Fremden auf dem Weg nach Mekka Unterschlupf, Nahrung und Wärme, ohne Gegenleistung, damit der Reisende sein Ziel so leicht wie möglich erreicht.
Das ist für mich die tiefste Form von Gastfreundschaft, die es gibt. Sie entspringt göttlicher Liebe und der Liebe zum Gast. Nicht der Gastgeber steht im Mittelpunkt, sondern der Weg des Anderen.
Genau so funktioniere ich mit meinem Team, mit Stakeholdern und mit Kunden. Wer zu mir kommt, ist auf einem Weg. Meine Aufgabe ist es, diesen Weg leichter zu machen. Auf dieser Grundlage betreue ich Kunden seit über acht Jahren erfolgreich.
Ein Feigenbaum im Weinberg trägt seit drei Jahren keine Früchte. Der Besitzer will ihn fällen lassen. Doch der Gärtner bittet um ein weiteres Jahr: Er will den Boden lockern und düngen. Er setzt sich für den Baum ein und übernimmt Verantwortung für seine Pflege. Ob der Baum danach Früchte trägt, bleibt offen.
Für meine Arbeit steckt darin eine wichtige Frage: Hatten die Menschen, die Idee oder das Unternehmen überhaupt die Bedingungen, um zu wachsen? Wurzeln, Selbstvertrauen und neue Perspektiven entstehen oft lange, bevor Ergebnisse sichtbar werden. Es braucht Zeit, Raum, Liebe und manchmal einfach jemanden, der weiter daran glaubt.
Geduld bedeutet für mich, diesen Raum aktiv zu gestalten. Zuhören, den Boden bereiten, Hindernisse lösen, ermutigen und auch herausfordern. Der Glaube an Entwicklung zeigt sich in der Aufmerksamkeit und Fürsorge, die wir ihr geben.
Gleichzeitig bleibt der Wunsch nach Ergebnissen berechtigt. Als Sparringpartner helfe ich, mit diesem Druck umzugehen, klare nächste Schritte zu vereinbaren und Fortschritte gemeinsam einzuordnen. In der Lehre wie in der Zusammenarbeit mit Unternehmen darf ich für eine Zeit einer dieser Gärtner sein.
Zuhören, bevor geplant wird
Der erste Schritt ist immer das Verstehen. Wo steht das Unternehmen, wo will es hin, was steht im Weg.
Architektur vor Dekoration
Struktur, Modell und Positionierung werden gebaut, bevor gestaltet wird. Schönheit folgt der Substanz.
Bis in die Umsetzung
Ein Konzept ist erst fertig, wenn es im Alltag des Unternehmens funktioniert. Deshalb bleibe ich mit meinem Team bis dahin an Bord.
You're only as pretty as you treat people.
Hospitality ist keine Dienstleistung, sondern eine Haltung. Nur die Liebe zum Kunden und zu seinem Produkt führt zu Erfolg, der bleibt. Aus dieser Überzeugung heraus arbeite ich.
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